سياسة الاستبدال والاسترجاع
يصلك كل منتج من ManukaBH مختوماً بختم المصنع في نيوزيلندا، كما خرج منه تماماً. وإن لم يصلك طلبك كما توقعت، فنحن هنا لحل المشكلة بسرعة.
متى نستبدل المنتج؟
- إذا وصلك منتج غير الذي طلبته (ماركة أو تركيز أو حجم مختلف).
- إذا تضررت العلبة أو انكسرت أثناء التوصيل.
- إذا وصلتك العلبة وختمها مفتوح أو غير سليم. في هذه الحالة لا تستخدمها، وأبلغنا مباشرة.
- إذا كان أحد المنتجات ناقصاً من طلبك.
في هذه الحالات نوصل لك المنتج الصحيح داخل البحرين خلال 24 ساعة من إبلاغنا، وخارج البحرين مع أقرب شحنة، والتوصيل على حسابنا.
كيف تبلغنا؟
خلال 3 أيام من استلام طلبك، راسلنا على الواتساب 36454811 أو على info@manukabh.com، مع رقم الطلب وصورة للمنتج أو العلبة.
إذا غيّرت رأيك
يمكنك إرجاع أي علبة لم تُفتح خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون الختم سليماً. تكلفة التوصيل في هذه الحالة على العميل، ونعيد لك قيمة المنتج كاملة.
لماذا لا نسترجع العلب المفتوحة؟
حرصاً على سلامتك، كل علبة نبيعها مختومة ولم تُفتح من قبل. لذلك لا نستطيع استرجاع العلب المفتوحة، حتى يحصل كل عميل على علبة لم يفتحها أحد قبله.
استرداد المبلغ
إذا لم يتوفر المنتج الصحيح في المخزون، أو أعدت علبة لم تُفتح، نعيد لك المبلغ كاملاً خلال 3 أيام عمل، بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها. وفي حال الدفع عند الاستلام، نعيد المبلغ عن طريق BenefitPay.
هدايا العروض
إذا أعدت منتجاً حصلت معه على هدية ضمن أحد عروضنا، نرجو إعادة الهدية معه.
عن قوام العسل
قوام عسل المانوكا كثيف، وقد يتبلور مع الوقت. هذا أمر طبيعي في العسل الخام، ولا يؤثر على جودته أو فائدته.